In de huidige markt beheersen klanten de koopreis - een trend die is versneld met de toegenomen verfijning...

De ernst van het leven tijdens de pandemie heeft zijn tol geëist. Moe van het alledaagse en vertrouwde,...

Amplitude is een platform voor productinformatie dat teams over de hele wereld helpt hun klantgegevens...

Organisaties zoals Microsoft, Amazon en Google wenden zich tot experimenten om meedogenloos goed presterende...

Wat ze willen - waar en wanneer ze het willen. Dat is wat klanten verwachten. Houdige hoeveelheden klantgegevens,...

Meer en meer kopers zijn op zoek naar een digitale ervaring die niet alleen uitdagingen zoals wachttijd...

De verwachtingen van de klant voor de gecombineerde merkervaring zijn hoger dan ooit. Dit zet meer druk...

Deze kennisbrief onderzoekt de redenen dat de best-in-class-bedrijven omni-chanel orderbeheer (OCOM)...

Vóór 2020 was de personalisatie van klanten een leuke gedachte. De wereldwijde pandemie heeft echter...

Velddiensttechnici zijn vaak het enige fysieke contactpunt dat mensen hebben na het kopen van een productgarantie...

Zes manieren waarop marketingautomatisering helpt om waarde te bewijzen en succes te stimuleren. Als...

Marketingautomatisering is een must-have geworden voor moderne marketingteams. En als een platform dat...

Forrester voorspelt de inkomsten uit de cloudabonnement om in 2016 met 22% te groeien. Dit is een gevolg...

Een hernieuwde en langverwachte, focus op retentie is eindelijk hier. Bedrijven vinden succes door het...