Klanten kiezen waar u ervaringen met uw merk hebt. En wanneer ze dat doen, verwachten ze te worden begroet met relevante gepersonaliseerde inhoud. Evoluerende kanalen, een gebrek aan middelen en…
De e -commerce van vandaag staat op het punt van de grote verandering.
We zijn gewend om de klanten te zien door het prisma van gedrags- en andere impliciete gegevens. Het…
76% van de consumenten heeft volgens McKinsey hun koopgedrag (merkwisseling, kostenrationalisatie, enz.) Permanent veranderd tijdens de pandemie. Bovendien ontstaat het tijdperk van de Cookieless World en zijn gegevens van derden…
Veel marketingprofessionals raken in de val om van tevoren aan te nemen dat ze weten wat hun klanten willen. Deze houding heeft de neiging om averechts te werken, omdat klanten…
In 2020 werd de financiële dienstverlening gedwongen tot een plotselinge versnelling van digitale transformatie na het begin van de Covid-19-pandemie.
Naarmate we een post-pandemische toekomst ingaan, denken bedrijven in de sector…
Terwijl u dit leest, zit het hele jaarlijkse bruto binnenlands product van het Verenigd Koninkrijk in verlaten winkelwagentjes.
Volgens onderzoek van CreditDonkey gaat elk jaar ongeveer $ 4 biljoen aan wereldwijde…
$ 19,2 miljard.
Dat is het bedrag dat slechts twee jaar geleden werd besteed aan gegevens van derden (gegevens verzameld uit bronnen zoals websites en platforms, in tegenstelling tot de persoon…
Want zo oprecht van een onderwerp als het is, kan navigeren door de wereld van loyaliteitstechnologie een echte pijn zijn. Dat zou het niet moeten zijn, vooral wanneer een succesvol…
Effectieve cross- of upselling verbetert de loyaliteit van klanten, verdiept klantrelaties en verhoogt uiteindelijk de levensduur van de klant en het behoud van de klant. Deze snelle gids snijdt naar…
De evaluatiegids van een IT -koper voor hoger onderwijs.
De COVID-19-pandemie heeft de manier veranderd hoe onderwijs wordt geleverd in hogere ED-instellingen, en als gevolg daarvan hebben het teams nodig van…
Een gemakkelijke klantervaring is het kenmerk van de meest succesvolle ondersteuningsorganisaties van vandaag.
Dat is de reden waarom deze vier eersteklas organisaties Rescue gebruiken om hun ondersteuningsagenten te helpen de klantervaring…
Waarom bedrijven het gebruik van een enkele ondersteuningsoplossing voor zowel klanten als werknemers consolideren.
De dagelijkse ervaringen van klantenservice en ondersteuningsteams zijn de afgelopen 2+ jaar sinds het begin van de…