Pionier on-demand IT Support Platform Nerdapp wilde de kwaliteit, beveiliging en eenvoud van externe ondersteuningsdiensten die worden aangeboden door haar Global Network of IT-ingenieurs ('nerds') beter beheersen. Het bedrijf wilde…
Ontmoet uw CX-doelstellingen consequent in facility en externe klantenondersteuningsteams met een bewezen oplossing.
Het personeelsbestand van vandaag omarmt flexibiliteit, waarbij de meerderheid (64%) van de klantenservice op afstand of in hybride…
Voor verkoop- en marketingleiders die actief zijn in de hedendaagse hypercompetitieve wereld, kan hun CRM-systeem het verschil zijn tussen succes en falen. Een goede CRM zou hen moeten helpen meer…
Een CRM -systeem raakt elk deel van uw bedrijf. Het is een van de meest kritische enablers van uw bedrijfsgroei: dus het selecteren van de juiste voor u is iets…
Met de recente drang naar de privacy van consumenten in het afgelopen decennium, verandert het milieu voor merkmarketeers snel. Naarmate de wereld evolueert, doet dat ook de behoefte aan verbeterde…
Recente gebeurtenissen hebben ons aangetoond dat we overal effectief, creatief en productief kunnen werken - zelfs te midden van een pandemie. We hebben alternatieve werkuren aangenomen, we zijn verhuisd, we…
De e -commerce van vandaag staat op het punt van de grote verandering.
We zijn gewend om de klanten te zien door het prisma van gedrags- en andere impliciete gegevens. Het…
Sterk beïnvloed door de pandemie, zijn de hedendaagse werkomgevingen vloeiend en hybride, met werknemers bij
thuis en op kantoor. Een recente studie van Adobe Workfront laat zien dat werknemers meer vertrouwen
dan…
Het werk van vandaag is complexer, verbonden en digital dan ooit tevoren. Medewerkers op afstand moeten samenwerken met collega's in meerdere tijdzones. Ze hebben een gecentraliseerde plek nodig waar ze…
Er is niets meer ingewikkeld dan het zien van een Olympische Hurdler uit de blokken struikelen aan het begin van een Make-Orbreak-hitte. Wat een oefening in genade en behendigheid zou…
Mensen zijn de technologie beu die het werk harder maakt dan het moet zijn. In feite suggereert Adobe's 2021 State of Work Survey dat verergerende en inefficiënte werkplektechnologie een belangrijke…
Tegenwoordig is het gebruik van een cross-channel benadering van klantbetrokkenheid niet leuk om te hebben, het is een noodzakelijk. En echt effectieve betrokkenheid vandaag hangt af van uw vermogen om…