Nu de PSD2 en GDPR in 2018 in het spel komen, zal de financiële sector met name grote veranderingen...

Digitale marketing transformeren Uw klanten verwachten memorabele momenten op elk touchpoint van het...

Software heeft elke zakelijke discipline getransformeerd. Na de eerste stappen die per e -mail, conferenties...

Frost en Sullivan hebben onlangs een onderzoek uitgevoerd bij bijna 500 Senior Customer Experience (CX)...

Consumenten verwachten realtime, gepersonaliseerde communicatie, naadloos gechoreografeerd over de kanalen...

Zie hoe Algolia -klanten de omzet versnellen in dit onderzoek in opdracht van Forrester Consulting. De...

$ 19,2 miljard. Dat is het bedrag dat slechts twee jaar geleden werd besteed aan gegevens van derden...

Tegenwoordig is het gebruik van een cross-channel benadering van klantbetrokkenheid niet leuk om te hebben,...

Nutsbedrijven leider Nuon (Vattenfall) veranderde hun marketingstrategie van kanaalvisie naar één-op-één...

De uitdagingen van de pandemische stuwkrachtbanken die moeite hadden om relevant te blijven en hun klanten...

De digitale marketeers van vandaag willen klanten betrekken bij aanbiedingen die zijn gebaseerd op diepe...

In het Aberdeen -rapport van 2017 over Contact Center en klantervaringstrends stelt dat bedrijven met...

Merken die uitblinken in het leveren van relevante en gepersonaliseerde klantervaringen zijn leidend...

Dark Social is een belangrijke en groeiende uitdaging die marketeers serieus moeten nemen. Er is een...