Dit artikel kiest bewezen gevallen die kunnen worden aangepast aan een praktische realiteit om inzichten...

Klanten verwachten meer van merken als het gaat om gemak, resolutietijden en agent -expertise. De evoluerende...

Verkoopteams werken zo hard, ze kunnen snel opbranden. Het is moeilijk wanneer klantcontacten, verkoopdoelen,...

Digitaal is de nieuwe differentiator. Veranderende kopersvoorkeuren, steeds groter wordende concurrerende...

Nutsbedrijven leider Nuon (Vattenfall) veranderde hun marketingstrategie van kanaalvisie naar één-op-één...

Forrester voorspelt de inkomsten uit de cloudabonnement om in 2016 met 22% te groeien. Dit is een gevolg...

Elke marketeer die zijn gewicht waard is in leads kent de voordelen van personalisatie - en toch heeft...

Organisaties zoals Microsoft, Amazon en Google wenden zich tot experimenten om meedogenloos goed presterende...

Deze whitepaper dient als een preventieve maatregel tegen verspilde middelen en biedt marketeers van: Download...

In een digitale wereld, waar elke campagne en klantervaring kunnen worden gevolgd, is het absoluut noodzakelijk...

Frost en Sullivan hebben onlangs een onderzoek uitgevoerd bij bijna 500 Senior Customer Experience (CX)...

Hier is hoe marketeers in contact kunnen komen met klanten en prospects waar ze ook zijn, met behulp...

In de huidige markt beheersen klanten de koopreis - een trend die is versneld met de toegenomen verfijning...

De sleutel tot het bereiken van uw klantgerichte marketingdoelen is om te experimenteren en te testen...