De omwentelingen van 2020 creëerden een kans voor klantenserviceteams om de servicelevering te heroverwegen...

Dark Social, onderzoekt de impact van dit groeiende fenomeen en kijkt naar hoe bedrijven op passende...

Software heeft elke zakelijke discipline getransformeerd. Na de eerste stappen die per e -mail, conferenties...

De digitale trends van 2022 - Financial Services in Focus Report onderzoekt een breed scala aan trends...

Zescijferige deals zijn ingewikkeld. Er zijn onvoorziene hindernissen en talloze belanghebbenden die...

Het werk van vandaag is complexer, verbonden en digital dan ooit tevoren. Medewerkers op afstand moeten...

Field Service Management -teams willen de kosten laag houden, terwijl ze hun relaties voor klantenservice...

We bewonen allemaal in een wereld van digitale chaos, waar de vraag naar agile marketing heeft geresulteerd...

Zelfscanning is een geweldige keuze voor klanten die tijd willen besparen. Uit een SOTI-enquête in 2018...

Van print tot digitaal, van geschreven tot gesproken woorden en daarna, JYSK Fynske Medier (JFM) is de...

E-commerce professionals merken vaak dat ze tegenstrijdigheden navigeren, opties wegen en over het algemeen...

Over de gids Zo snel en wendbaar, het voelt nauwelijks als werkmanagement. Er is niets meer verstikt...

Hoe het de klantenservice kan helpen zich aan te passen aan veranderende eisen in een onvoorspelbare...

Met zoveel beschikbare gegevens en geavanceerde tools binnen handbereik, is het mogelijk om dynamische,...