Het vinden en behouden van groot talent was nooit gemakkelijk. Maar nu? Effectief personeels- en boeiende werknemers in uw contactcentrum kunnen het gevoel hebben dat u een onmogelijke missie hebt.
In…
Toen Covid-19 bedrijven in maart 2020 sloeg, klauterden bedrijven samen om tijdelijk werk-fromhome (WFH) samenwerkingsoplossingen samen te voegen die hen konden helpen de bedrijfscontinuïteit te handhaven omdat steden en provincies…
De pandemie heeft 'werk' opnieuw gedefinieerd zoals we die kennen. Bedrijven hebben nieuwe technologieën en workflows aangenomen om grootschalig werk vanuit huis te ondersteunen. Werknemers acclimatiseerden snel aan de nieuwe…
Verkoopteams willen meer tijd besteden aan het verkopen en minder tijd aan het opjagen van informatie. Ze willen snel in contact komen met cross-functionele partners die antwoorden kunnen geven. Vooral…
De omwentelingen van 2020 creëerden een kans voor klantenserviceteams om de servicelevering te heroverwegen en hoe ze de mensen die zo'n belangrijk werk doen het beste kunnen ondersteunen.
Om te begrijpen…
Uitzonderlijke klantenserviceteams leveren snelle, wrijvingsloze oplossingen. Achter de schermen vereist dit vaak een prestatie van bedrijfsbrede coördinatie. Agenten moeten accountinformatie ophalen voor context, bron -antwoorden van experts van het onderwerp…
De omwentelingen van 2020 creëerden een kans voor verkoopteams om te heroverwegen hoe ze opereren in een werk-from-overal wereld. De synchrone, persoonlijke verkoopvloer is verleden tijd. De vertegenwoordigers van vandaag…
Zie hoe Algolia -klanten de omzet versnellen in dit onderzoek in opdracht van Forrester Consulting. De e-commerce-industrie is zeer competitief en uitdagend. Wanneer u investeert in zoek- en ontdekkingservaringen, wilt…
Simpel gezegd, de sociale media -strategie van Balmain is entertainment. Het revolutionaire Parijse merk luidde sinds het midden van de eeuw een nieuw tijdperk in en blijft de lat hoger…
Mecca Brands is de toonaangevende schoonheidswinkel van Australasia en gebruikt zijn digitale en fysieke aanwezigheid om het beste in wereldwijde schoonheid te samenstellen in combinatie met een hoogwaardige klantervaring. Het…
De advertentie -industrie verandert. Privacy is een groeiend onderwerp, met de fasering van cookies van derden, evenals de meeste wereldwijde iOS-gebruikers die zich voor het volgen van apps afmelden. Dit…
De zeldzame schoonheid van Selena Gomez werd opgericht met een missie om geestelijke gezondheid te depigmatiseren en individualiteit te vieren door opnieuw te definiëren wat 'mooie' betekent. Het authentieke, verhalen…