Nu de PSD2 en GDPR in 2018 in het spel komen, zal de financiële sector met name grote veranderingen...

In de huidige markt beheersen klanten de koopreis - een trend die is versneld met de toegenomen verfijning...

We hebben 900 retailers onderzocht om te begrijpen hoe ze omgaan met de vraag naar de vraag (Black Friday),...

De verwachtingen van de klant zijn het afgelopen decennium dramatisch toegenomen. Klanten verwachten...

Opgericht met de bedoeling om hoger onderwijs toegankelijker te maken in Melbourne en Regional Victoria,...

Het digitale trendsrapport 2021 kijkt naar zowel het verleden als de toekomst, met twee even waardevolle...

In een digitale wereld, waar elke campagne en klantervaring kunnen worden gevolgd, is het absoluut noodzakelijk...

Tot voor kort besteedden merken veel tijd aan het wachten, zoals een visser op een luie zomermiddag,...

Tegenwoordig is het gebruik van een cross-channel benadering van klantbetrokkenheid niet leuk om te hebben,...

De nieuwste versie van Apple van zijn iPhone -besturingssysteem vereist dat gebruikers zich aanmelden...

De effecten van de pandemie hebben het tempo van verandering in contactcentra aanzienlijk versneld en...

Hier zijn de belangrijkste vragen die elke marketeer zichzelf - en hun belanghebbenden - moet stellen...

Ontdek hoe e-ondertekeningen efficiënte digitale workflows in een organisatie kunnen stimuleren, waardoor...

Digitaal is de nieuwe differentiator. Veranderende kopersvoorkeuren, steeds groter wordende concurrerende...