Tijdens de coronaviruspandemie werd de sector van de financiële dienstverlening een extra hulpdienst,...

Naast verhoogde leveringsvolumes heeft ‘covid sensibilisatie’ ertoe geleid dat klanten meer verwachten....

We hebben 900 retailers onderzocht om te begrijpen hoe ze omgaan met de vraag naar de vraag (Black Friday),...

De effecten van de pandemie hebben het tempo van verandering in contactcentra aanzienlijk versneld en...

Zijn uw agenten klaar om spraak- en digitale interacties te beheren in een digitale omnichannel-omgeving? We...

Hier zijn de belangrijkste vragen die elke marketeer zichzelf - en hun belanghebbenden - moet stellen...

Van print tot digitaal, van geschreven tot gesproken woorden en daarna, JYSK Fynske Medier (JFM) is de...

De digitale trends van 2022 - Financial Services in Focus Report onderzoekt een breed scala aan trends...

De weg naar succesvolle, voortdurende digitale transformatie is niet zo lang als eindeloos. Organisaties...

Na twee jaar van seismische gedragsverandering bevinden we ons in een nieuwe wereld van onbeperkte mogelijkheden,...

De uitdagingen van de pandemische stuwkrachtbanken die moeite hadden om relevant te blijven en hun klanten...

Het jaar 2020 vindt de wereld door een pandemie. Op enkele uitzonderingen na, zoals de heroïsche responders,...

In de afgelopen jaar hebben retailers voor ongekende uitdagingen geconfronteerd. De noodzaak om zich...

Meer informatie over de vijf gaten die u tijd, klanten en winst kunnen kosten in dit digitale e-boek....